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이용안내

CS센터 운영시간 및 연락처

080-719-2581(무료통화)
평일 10:00 ~ 18:00 / 점심 12:00 ~ 13:00 / 토요일,일요일,공휴일은 쉽니다.

택배 서비스 이용한 A/S접수 절차

영수증/제품번호(SN)를 통해 유무상 기간 확인 (CS센터 080-719-2581)
고객님께서 이용하시는 택배사를 통해 선불로 보내주세요.
1) 고객님 성함,전화번호,주소,증상을 작성후 보내실 물품과 함께 보내주세요.
2) 모듈러 제품은 PSU본체만 보내주세요.(모듈케이블은 같이 안보내주셔도 됩니다.)
아래의 항목을 필히 상담원에게 알려주세요.
– 전화번호 : 02)719-2580
– 업체이름 : (주)씨엠코포레이션
– 주소 : 서울특별시 용산구 원효로35길 47 (구주소 : 서울특별시 용산구 신창동 31-8)

CS센터 내방 접수

서울특별시 용산구 원효로35길 47 (구주소 : 서울특별시 용산구 신창동 31-8)

제품 초기불량 서비스

대상 : 에너맥스 전품목 대상. (30일 이내 하자 발생시)
처리 : 새제품 교체 또는 수리
– 택배이용시 로젠택배를 이용바랍니다. (로젠택배 1588-9988)
– 초기불량시 택배비 당사 전액부담 (불량이 아닐시 고객님에게 착불로 발송)
환불
– 직영몰(http://cm-korea.co.kr 온라인스토어) 구매고객 : 고객정보 확인 후 처리 (택배 배송비 전액 당사 부담. 단, 제품에 하자가 없을시, 배송비 전액 고객부담)
– 기타 쇼핑몰 및 오픈마켓 구매 고객 : 해당 쇼핑몰의 규정에 의해 처리 (해당 쇼핑몰 문의)

무상보증 서비스

품목	무상보증기간 확인 절차	무상보증기간	처리방안
파워서플라이	구매영수증 기준 (영수증 미제시시 : 제조일자(제품S/N)기준으로 +3개월)	3년	수리 및 리퍼제품 교체
쿨링팬	구매영수증 또는 제조일 기준	6개월	제품 교체
키보드	구매영수증 기준	1년	수리 및 리퍼제품 교체
외장HDD케이스	구매영수증 기준	1년	수리 및 리퍼제품 교체
노트북 쿨링팬	구매영수증 기준	1년	수리 및 리퍼제품 교체
케이스	영업부 문의(02-719-2580)
수냉 쿨러	구매영수증 기준	2년	리퍼 및 새제품 교체

무상보증기간은 품목별 적용 기준에 차이가 있습니다. 반드시 해당사항 확인 부탁드립니다.

무상보증 제외 대상

제품에 부착된 제품번호(S/N)의 손상/변경 및 제거된 경우
사고, 오용, 가혹한 사용, 부주의, 천재지변 등에 의한 경우
사용자 임의로 개조한 경우
운송상의 파손 (이 같은 경우 운송업체에 배상 청구를 요청하십시오.)
무상보증기간이 지난 제품으로 내부 손상이 심한 경우
당사 CS센터가 인정하지 않는 곳에서 서비스를 의뢰받은 경우

유상 서비스

무상보증기간이 경과했을 경우 (단, 제조사 사정으로 수리 부가할 경우까지만 유상서비스 제공)
소비자 과실 (수리가 가능한 경우)
관련 제품의 액세서리 추가 구입시
유상서비스 비용
– 기본수리비 : 10,000원부터 ~
– 쿨링팬 등 소모품 교체시 : 별도 10,000원부터 ~
– 기타 제품의 손상 정도에 따라 별도의 비용이 청구 될 수 있습니다.

택배 서비스

무상/유상에 상관없이 고객과 당사의 1:1 부담 (고객과 당사, 각 선불로 배송)
1개월 이내 동일 증상에 의한 2번 이상의 문제 발생시, 2회 이후의 운송비 전액 당사 부담
택배서비스를 제외한 기타 운송수단 이용시 전액 고객 부담

제품 폐기

방문 및 택배 A/S 접수(입고)후 6개월이 경과된 이후에도, 주소지 불명 등으로 배송이불가하거나 수령하지 않은 경우

(주)씨엠코포레이션

회사명 (주)씨엠코포레이션 대표 윤창효 개인정보관리자 책임자 윤지은 사업자등록번호 106-81-27548 전화 02-719-2580 팩스 02-715-2525
주소 140-060 서울특별시 용산구 원효로 35길 47 (구주소/ 서울시 용산구 신창동 31-8)
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